FAQ
Des questions ?
Retrouvez les informations essentielles sur nos accompagnements, leur déroulement et les situations dans lesquelles ils peuvent vous aider.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que vous souhaitez peut-être savoir
01 Comment savoir si cet accompagnement peut me correspondre ?
Il peut vous convenir si vous rencontrez une difficulté concrète liée à l’orientation, aux méthodes de travail, à l’organisation, à la motivation, à la confiance ou à une période de transition. La séance découverte permet de clarifier votre besoin et de vérifier, sans engagement, si notre cadre d’accompagnement est adapté à votre situation.
02 Votre accompagnement relève-t-il de la psychologie ou du coaching ?
Nous sommes formés en psychologie, ce qui nous permet de comprendre les enjeux psychiques, émotionnels et relationnels pouvant influencer une situation. Notre accompagnement utilise toutefois principalement la porte d’entrée du coaching : nous partons de votre situation actuelle pour clarifier vos besoins, identifier ce qui vous freine, mobiliser vos ressources et construire des actions concrètes pour avancer.
Nous ne proposons pas de diagnostic ni de psychothérapie. Si votre situation nécessite un suivi thérapeutique ou médical, nous vous le signalerons et vous orienterons vers un professionnel adapté.
03 Faut-il déjà savoir exactement ce que je veux travailler ?
Non. Il est fréquent d’arriver avec une difficulté, une hésitation ou l’impression d’être bloqué sans parvenir à formuler un objectif précis. Les premiers échanges servent justement à comprendre votre situation, à distinguer les différentes dimensions du problème et à définir une priorité de travail claire.
04 Comment se déroule la séance découverte ?
La séance découverte dure 30 minutes, en visioconférence. Elle est gratuite et sans engagement. Elle nous permet de faire connaissance, de comprendre les grandes lignes de votre demande, de répondre à vos questions et de déterminer si un accompagnement peut vous convenir. Elle vous permet également de vérifier si vous vous sentez à l’aise avec le coach et avec notre manière de travailler.
05 Comment se déroule une séance d’accompagnement ?
Les séances ont lieu en visioconférence, dans un cadre calme et confidentiel. Chaque séance part de votre situation actuelle et de ce qui est prioritaire pour vous. Nous faisons le point sur les évolutions depuis la séance précédente, approfondissons la difficulté rencontrée et utilisons des questions, exercices ou outils adaptés à votre objectif. La séance se termine généralement par une prochaine étape concrète à expérimenter dans votre quotidien.
06 Combien de séances sont nécessaires et à quel rythme ?
Cela dépend de votre situation, de votre objectif et du rythme qui vous convient. Certains besoins peuvent être travaillés en quelques séances, tandis que d’autres nécessitent un accompagnement plus progressif. Le nombre et la fréquence des rendez-vous sont définis ensemble, puis ajustés en fonction de votre évolution. Vous restez libre d’interrompre l’accompagnement.
07 Comment choisir entre Christelle et Johann ?
Christelle intervient principalement sur les méthodes de travail, l’organisation, la motivation, la procrastination, le stress et la confiance. Johann est davantage spécialisé dans l’orientation scolaire et professionnelle, les choix de parcours, la réorientation et la reconversion.
Si vous hésitez, choisissez simplement la personne qui semble la plus proche de votre demande. La séance découverte permettra de vérifier ce choix et, si nécessaire, de vous réorienter vers l’autre coach.
08 Accompagnez-vous les personnes mineures ?
Oui, selon la demande, l’âge de la personne et la nature de l’accompagnement. L’implication ou l’accord d’un représentant légal peut être nécessaire. Le cadre, la confidentialité des échanges et la place des parents sont clarifiés au début afin que chacun sache quelles informations peuvent être partagées et lesquelles restent confidentielles.
09 Les séances et les échanges sont-ils confidentiels ?
Oui. Les échanges sont traités de manière confidentielle. Leur contenu n’est pas communiqué à un proche, un établissement de formation, un employeur ou un autre tiers sans votre accord, sauf obligation légale ou situation exceptionnelle prévue par le droit applicable. Les séances ne sont pas enregistrées sans information préalable et accord exprès.
10 Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Oui. Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue. En cas d’annulation ou de déplacement moins de 24 heures à l’avance, la séance peut être facturée, conformément aux conditions prévues dans votre contrat d’accompagnement.
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